横浜市
REQUEST
インスタグラムとリアルイベントを通じて、横浜市の魅力を世界に向けて発信
SERVICES
- マーケティング戦略
- 広告最適化
- ソーシャルコミュニティマネジメント
- インフルエンサーマーケティング
- リアルイベント
世界における認知拡大とイメージ向上のため、横浜市は現在多くの人々の関心を集めるInstagramに注目しました。本施策では、より多くの人々に横浜市のことを認知してもらうための戦略を立案しました。海外ユーザーとのコミュニケーションおよびエンゲージメントを重視し、英語での投稿を日常的に実施しました。また、実際に横浜に訪れたユーザーの写真を利用して投稿の大部分を作成することにより、ユーザー目線による横浜の魅力の発信を行いました。
また、ローカルコミュニティの活性化がより高いエンゲージメントに繋がると考え、英語、日本語の二言語でユーザーとのコミュニケーションを行いました。ユーザー作成のコンテンツ(UGC)を投稿するだけでなく、独自に制作した画像や動画も投稿しました。さらに、ハッシュタグによるプロモーション、複数言語における広告施策の最適化、対象国の選定戦略の立案、特設Webサイトの公開、インフルエンサーとコラボレーションしたシンガポールおよび香港におけるリアルイベントの開催など、ユーザーのエンゲージメントを高めるための様々な施策を実行しました。
RESULTS
施策開始の初年度に、横浜市のアカウントのフォロワーを日本の市が保有するInstagramアカウントの中で最も多い17,000人まで増加させました。さらにコミュニティの活性化にも成功し、業界平均のエンゲージメント率9%を上回るエンゲージメント率を達成し、専用のハッシュタグによる投稿は17,000件を超えました。
シンガポールビエンナーレと同時開催されたリアルイベントでは3,000人を動員し、700人以上のフォロワー増加に繋がりました。香港のイベントでは3,600人を動員し、850人以上のフォロワーを獲得しました。香港のイベントでは現地のInstagramユーザーの協力を得て、150,000人以上のInstagramユーザーにリーチすることができました。
