
The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach
REQUEST
協助位於夏威夷威基基海岸的高級酒店麗思卡爾頓,提升在海外遊客之知名度。
SERVICES
- 市場戰略
- 廣告最適化
- 社群經營
- 素材製作
麗思卡爾頓酒店在度假勝地夏威夷新開幕了一間五星級酒店,透過Facebook社群經營,我們要讓大家知道這間酒店是什麼。
夏威夷每年有超過百萬的日本遊客,麗思卡爾頓要求我們在Facebook上建立他們的社群,並培養忠誠度。TAMKO分析了這間酒店在日本的市場定位,以及相對應的日本可能使用者之特性與喜好,並製作了相對應之廣告文案及素材。
而作為知名地麗思卡爾頓酒店,消費者自然會期望不遜色的酒店服務,對於日本消費者來說,Facebook帳號是最簡單能傳達要求的地方。除了提供廣告文案及貼文外,我們還負責聆聽消費者的期望,並將之翻譯為英文告知酒店,或在有客怨發生時第一時間反映給酒店處理。從出發前到回國後,每一個環節都由麗思卡爾頓Facebook把關。
RESULTS
從社群經營後開始六個月,Facebook粉絲人數增加了7,000人,並達成五倍以上的觸及率。且每篇貼文都有高達7%以上的參與率。